[영국생활] 영국유학 중 휴대폰을 분실했다면? (휴대폰 정지, USIM카드 재발급 등)

2018.01.11

 

안녕하세요. NCUK 한국센터(IEN)에서 영국대학교 대학원진학과정(NCUK 프리마스터)을 수료한 3기 박진성입니다. 영국대학교 대학원진학과정을 통해 맨체스터 대학교 (University of Manchester)에 진학하여 Polymer Science and Engineering (고분자 과학 및 공학) 박사과정으로 공부하고 있습니다.

영국유학 중 휴대폰 분실이 된다면 많이 당황스러울 수 밖에 없는데요. 그럴 때 당황하지 마시고 어떻게 대응해야 하는지에 대해 알려드리고자 합니다. 영국유학 중 사용하는 휴대폰이 분실, 도난당했다면 휴대폰 정지부터 USIM 카드 재발급 까지 일련의 과정이 필요합니다. 휴대폰에는 개인정보가 많이 들어 있기 때문에 휴대폰을 분실했을 경우 우리가 할 수 있는 일은 USIM 차단입니다. 차단 방법에 대해서 아래와 같이 정리해 보았습니다.

 

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*영국의 대표적인 통신사로 BT,EE, Giffgaff, O2, Sky, Tesco Mobile, Three, Virgin, Vodafone 등이 있지만 그 중 Three통신사를 기준으로 말씀 드리겠습니다. 

 

1. 통신사에 전화하기

본인이 이용하는 통신사 홈페이지에서 분실 또는 도난신청을 하기 위한 전화번호를 찾습니다. 주변 사람의 휴대폰이나학교전화기를 이용하여 전화를 합니다. 상담사와연결이 되면 본인의 상황을 설명합니다. 휴대폰을 도난 또는 분실해서 정지시키고 싶다고 말하면 상담사가본인 확인을 위해 몇 가지 물어봅니다. 처음에 분실된 휴대폰의 번호와 본인 이름, 영국에 거주하고 있는 집주소, 생년월일, 휴대폰 기종 그리고 최근 top-up한 비용과 방식 등에 관해서묻습니다. 약 2분간 질문 내용에 답하고 나면 차단되었다고말을 해주고 현재 남아있는 통화량, 문자량, 인터넷 사용량을 확인시켜 줍니다. 그리고 나면 기존과 동일한 전화번호를 앞으로도 계속 사용하고 싶은지 묻습니다. 새로운 USIM 카드를 우편으로 받을 건지 직접 store에 가서 받을 건지도 물어 봅니다. (Manchester의경우 Arndale 쇼핑센터에 Three store가 저녁8시까지 영업합니다) 마지막으로 상담원이 store에 가서 보여 줘야 되는 번호를 불러 줍니다. Store에 ID카드와 상담원이 불러준 번호를 들고 가라고 설명을 들었다면 정지신청 완료입니다. 

 

2. 통신사 방문

휴대폰을 찾았을 경우 전화로 취소신청을 할 수 있습니다. 하지만 한번 차단한 유심칩은 다시 사용할 수 없기 때문에 새로운 유심칩으로교체해 주어야 합니다. 직원이 유심카드를 알아서 다 교체해주고 휴대폰을 돌려 주면 약 2시간 이내 모든 기능이 정상적으로 활성화 됩니다. 또한 기존에 사용했던 통신 데이터는 그대로 유지됩니다. 


3. 데이터 잔여량 확인하기

내 데이터가 잘 적용되었는지 의심이 된다면 Three 홈페이지에서 로그인 후 기존에 쓰고 남은 통화량과 문자, 인터넷 데이터 량을 확인 할 수 있습니다. Three 홈페이지의 경우, 24시간 실시간 채팅 서비스가 있으니 문제가 발생했을 경우나 궁금한 것은 이 곳에 물어 볼 수 있습니다. 제 경험상, 제 질문에 대해 바로 답장이 왔었고 문제도 신속하게해결해 주었기 때문에 편리한 서비스라고 생각합니다.

 

휴대폰을 잃어버리면,

1. USIM 카드를 재발급 받아야 한다.

2. 새 휴대폰을 구입하기 위해 시간과 돈이든다.

3. 본인의 소중한 추억이 담긴 사진들이 모두사라진다.

4. 몇 년 아님 몇 십 년 동안 함께 지내온휴대폰이 사라짐으로써 불안 증세가 찾아 온다.

5. 아침마다 나를 깨워줬던 알람음 없이 스스로시간 맞추어 일어나야 하는 불안감과 함께 잠에 든다.

기타 등등……


제가 생각해 본 휴대폰 분실 시 단점들 입니다.  처음부터 잃어버리지 않도록 주의해야 겠습니다! 휴대폰을 잃어버렸다고 생각만 해도 끔찍하네요. 다음에 다른 좋은 정보로 찾아 올게요

 

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